2015年12月食品药品投诉举报信息汇总

责任编辑:投诉举报中心 来源: 日期:2015年12月31日

十二月份投诉举报办理情况汇总分析

一、总体情况

2015年12月,我局共接收“四品一械”投诉、举报、咨询、建议信息86件。其中,12331转办31件,市食药中心转办1件,其他途径来件54件。投诉举报类86件,共受理85件。其中食品(含食品生产、流通、餐饮服务类)76件,保健食品5件,药品3件,医疗器械1件。受理案件中,61件已处理完毕,24件正在办理中,处理结果已反馈至投诉举报受理中心及投诉举报人。

二、投诉举报信息情况分析

本月共接收投诉举报信息85件。其中,食品(含食品生产、流通、餐饮服务类)76件,占投诉举报总量的89.41%;保健食品5件,占投诉举报总量的5.88%;药品3件,占投诉举报总量的3.53%;医疗器械1件,占投诉举报总量的1.18%。

三、办结回复情况

本月,承办部门在接到中心转办案件后均能迅速组织执法人员展开调查,并于时限内反馈,按时回复率为100%,满意率为100%。